Сетевая Академия ЛАНИТ-ТИССА Казань
+7 (843) 533-39-21
  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Зачастую работа ИТ-департамента носит авральный характер, поскольку нет разработанных и утвержденных правил (стандартов) решения и механизмов устранения возникающих проблем. Они решаются каждый раз, как вновь возникшие. Нередко производимые ИТ-службой изменения документально не фиксируются, что порождает сложности, ошибки и проблемы при уходе ключевых сотрудников ИТ-подразделений, являющихся единственными носителями знаний об изменениях.

Материал данного курса поможет ИТ специалистам строить новые или совершенствовать уже существующие в организации процессы на более подробной современной базе знаний сервис-менеджмента.

С подробной программой курса можно познакомиться по адресу:

ITIL v3 «Основы ITIL v3.1»

Дополнительную информацию можно получить:

✓по телефонам: (843) 570-20-72, 533-39-21

✓по эл. почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.